Blue Cross and Blue Shield (NC): To quote their customer service representative...
Blue Cross and Blue Shield (NC) Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~angryade dari November 14, 2017
Latar belakang kes ~angryade
GetHuman:~angryade - bolehkah anda memberitahu pelanggan Blue Cross and Blue Shield (NC) kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~angryade:Yes I can. Jam afternoon, pada November 9.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Blue Cross and Blue Shield (NC), dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Blue Cross and Blue Shield (NC) masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~angryade senarai masalah biasa Blue Cross and Blue Shield (NC))
~angryade:"Coverage question" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~angryade terhadap Blue Cross and Blue Shield (NC) perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Blue Cross and Blue Shield (NC) GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~angryade:To quote their customer service representative, "when a claim is refiled, a person doesn't look at it, a computer does." Apparently neither is qualified to do their job. When I first added my children to my plan, BC*BS of NC terminated my dental coverage FOR ABSOLUTELY NO REASON OTHER THAN CARELESSNESS. As a result, my first dental claim was denied, b*c according to their computer, I didn't have dental coverage. The customer service rep could only tell me that I didn't have coverage. She couldn't, or wouldn't, tell me why, and claimed that no one else in the entire BC*BS of NC organization could either. After that little oversight was corrected and my dentist refiled the claim, BC*BS of NC's COMPUTER denied the claim a second time, b*c the claim was denied the first time. Have you ever heard of anything so ridiculous? The incompetence is almost laughable, except for the fact that my dentist has been waiting for reimbursement for almost * months. It would be an understatement t
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Blue Cross and Blue Shield (NC). Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Blue Cross and Blue Shield (NC)?
~angryade:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~angryade:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Blue Cross and Blue Shield (NC) untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~angryade:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Blue Cross and Blue Shield (NC) lain?
~angryade:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Blue Cross and Blue Shield (NC) mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~angryade diambil dari Blue Cross and Blue Shield (NC) masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 9, 2017.