Asus: There customer service is less than unhelpful...
Asus Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~thanksASUS dari November 6, 2017
Latar belakang kes ~thanksASUS
GetHuman:~thanksASUS - bolehkah anda memberitahu pelanggan Asus kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~thanksASUS:Yes. Jam middle of the night, pada Oktober 30.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Asus, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Asus masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~thanksASUS senarai masalah biasa Asus)
~thanksASUS:"Technical support" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~thanksASUS terhadap Asus perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Asus GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~thanksASUS:There customer service is less than unhelpful. The person I spoke with couldn't understand anything I was saying. I got the RMA number and an email right away but had to call back to get the shipping lable so didn't have to pay for it. I called back once again to ask how to get my hard drive out before I sent it and the was told there was nothing he can do about it and he didn't know. I asked if he could transfer me to someone who can and all he said was "no, read your manual." I told him it wasn't in the manual anywhere and he told me to go find someone to help me because he couldn't.**On top of that, I went to my nearest Fed-Ex and of course the shipping lable didn't cover the packaging or the insurance. Plus Fed-Ex wont let you add insurance without paying for all the shipping, and you kinda need insurance if you tell your customers they are not liable for damages done in the shipping process. Riddle me this- Why pay of the shipping if it's entirely useless?
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Asus. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Asus?
~thanksASUS:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~thanksASUS:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Asus untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~thanksASUS:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Asus lain?
~thanksASUS:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Asus mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~thanksASUS diambil dari Asus masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 30, 2017.