Apple: I called to re-set my I-Cloud password - no sim...
Apple Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~bmkt dari November 22, 2017
Latar belakang kes ~bmkt
GetHuman:~bmkt - bolehkah anda memberitahu pelanggan Apple kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~bmkt:Yes I can. Jam middle of the night, pada November 15.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Apple, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Apple masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~bmkt senarai masalah biasa Apple)
~bmkt:"Update account information" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~bmkt terhadap Apple perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Apple GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~bmkt:I called to re-set my I-Cloud password - no simple task! I was told that he could not re-set the password (even though I answered all sec. questions correctly). He said Apple would send me an email in ** hours, and I would have a *-hour window to use it to re-set the password. Next day..no email arrived. * more phone calls with long on-hold times...finally got to a tech who re-set my password while I was on the phone. How come the other * techs I talked to didn't know they could do this? What a hassle!! Apple's security set up the most customer unfriendly system I've ever seen. And they need to train their techs. A TRULY TERRIBLE EXPERIENCE.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Apple. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Apple?
~bmkt:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~bmkt:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Apple untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~bmkt:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Apple lain?
~bmkt:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Apple mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~bmkt diambil dari Apple masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 15, 2017.