American Airlines: I was stuck in the automated system for * minut...
American Airlines Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~PkFloydLvr dari November 19, 2017
Latar belakang kes ~PkFloydLvr
GetHuman:~PkFloydLvr - bolehkah anda memberitahu pelanggan American Airlines kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~PkFloydLvr:Sure. Jam evening, pada November 18.
GetHuman:Adakah anda menghubungi American Airlines, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara American Airlines masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~PkFloydLvr senarai masalah biasa American Airlines)
~PkFloydLvr:"Frequent flyer program" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~PkFloydLvr terhadap American Airlines perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan American Airlines GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~PkFloydLvr:I was stuck in the automated system for * minutes. I responded "Operator" several times, the system identified I wanted to speak to a person, then proceeded to repeat questions. Finally, after swearing at the automated voice (agree, not my finest hour), I was placed in line for a human. After ** minutes of mood music and advertisements I was able to speak to a person. Incredible.**If this is the future of the "New American Airlines" I want no part of it.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi American Airlines. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah American Airlines?
~PkFloydLvr:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~PkFloydLvr:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan American Airlines untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~PkFloydLvr:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan American Airlines lain?
~PkFloydLvr:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk American Airlines mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~PkFloydLvr diambil dari American Airlines masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 18, 2017.