Alliance & Leicester (UK): I have been attempting to get a drawdown on my...
Alliance & Leicester (UK) Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~anon dari November 22, 2017
Latar belakang kes ~anon
GetHuman:~anon - bolehkah anda memberitahu pelanggan Alliance & Leicester (UK) kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~anon:Yup. Jam evening, pada November 18.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Alliance & Leicester (UK), dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Alliance & Leicester (UK) masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~anon senarai masalah biasa Alliance & Leicester (UK))
~anon:"Question" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~anon terhadap Alliance & Leicester (UK) perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Alliance & Leicester (UK) GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~anon:I have been attempting to get a drawdown on my flexible mortgage. In previous 'phone calls I was told it was a simple process and would only take *-* working days to get the money into my account.**But here I am * weeks later and counting, still no money. Throughout the many 'phone calls I have made to A&L to try and get this resolved (they have never bothered to contact me), I have noticed the following:-**The Helpdesk staff are friendly and polite, but can't actually make anything happen.**The Complaints Dept staff are friendly and polite, but can't make anything happen either. They seem to be just more experienced Helpdesk staff.**You can't talk to anyone beyond the Complaints Dept.**They are inflexible when dealing with issues which aren't covered by standard procedures. All they can do is follow internal protocols. You as a mere customer matter not one jot to them.**You cannot rely on any information they give you. For example, I was told twice that a cheque was in the post to me.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Alliance & Leicester (UK). Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Alliance & Leicester (UK)?
~anon:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~anon:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Alliance & Leicester (UK) untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~anon:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Alliance & Leicester (UK) lain?
~anon:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Alliance & Leicester (UK) mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~anon diambil dari Alliance & Leicester (UK) masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 18, 2017.