TurboTax: You get an automated system at first. Need to a...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~bschmi3 dari November 26, 2017
Latar belakang kes ~bschmi3
GetHuman:~bschmi3 - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~bschmi3:Yup. Jam middle of the night, pada November 24.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~bschmi3 senarai masalah biasa TurboTax)
~bschmi3:"Missing Refund" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~bschmi3 terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~bschmi3:You get an automated system at first. Need to ask for "Customer Service." Auto system will then ask again if it can help...need to ask for "Customer Service" one more time then you'll get transferred to a real rep.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~bschmi3:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~bschmi3:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~bschmi3:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~bschmi3:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~bschmi3 diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 24, 2017.