TurboTax: Menu at first wasn't helpful. By pushing first...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~tom dari November 9, 2017
Latar belakang kes ~tom
GetHuman:~tom - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~tom:Yes I can. Jam evening, pada November 3.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~tom senarai masalah biasa TurboTax)
~tom:"Can't Access Account" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~tom terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~tom:Menu at first wasn't helpful. By pushing first choice ( * ) every time, regardless of content, I was able to get to a person in India.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~tom:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~tom:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~tom:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~tom:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~tom diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 3, 2017.