I have used TurboTax for years but this just mi...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~dolby dari November 20, 2017
Latar belakang kes ~dolby
GetHuman:~dolby - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~dolby:Yup. Jam middle of the night, pada November 11.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~dolby senarai masalah biasa TurboTax)
~dolby:"Refund a Charge" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~dolby terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~dolby:I have used TurboTax for years but this just might be my last year. The line connection is always poor, as they have been made aware in past years. The reps are poorly equipped to handle problems and answer questions. If you ask for a supervisor you get strangely disconnected. You are on hold between questions forever. TurboTax is pretty tricky about trying to add more charges and makes it very difficult when you try in advance to make changes to lower charges. I don't think that I have ever experienced a CS Rep that has been rude but I do consider being conveniently disconnected is beyond a rude representation of the company.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~dolby:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~dolby:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~dolby:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~dolby:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~dolby diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 11, 2017.