TurboTax: I don't believe most humans do their taxes betw...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~GeeGee dari November 24, 2017
Latar belakang kes ~GeeGee
GetHuman:~GeeGee - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~GeeGee:Sure. Jam morning, pada November 16.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~GeeGee senarai masalah biasa TurboTax)
~GeeGee:"Return issue" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~GeeGee terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~GeeGee:I don't believe most humans do their taxes between * and * M-F, so a helpline open only during those hours is totally useless. Worse than useless, b*c in buying their service you paid for something you expected to get but did not.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~GeeGee:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~GeeGee:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~GeeGee:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~GeeGee:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~GeeGee diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 16, 2017.