TurboTax: $** has been drawn from my bank account for pay...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~hapless customer dari November 9, 2017
Latar belakang kes ~hapless customer
GetHuman:~hapless customer - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~hapless customer:Yes. Jam morning, pada November 1.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~hapless customer senarai masalah biasa TurboTax)
~hapless customer:"Account access" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~hapless customer terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~hapless customer:$** has been drawn from my bank account for payment, but due to a glitch on Turbo's end my tax filing is still not complete. I'm more or less committed to this now as changing tax programs would just take too much of my valuable time. Turbo has lost me as a customer for next year's returns!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~hapless customer:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~hapless customer:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~hapless customer:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~hapless customer:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~hapless customer diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 1, 2017.