Time Warner: The first rep could barely understand why I was...
Time Warner Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Jm dari November 13, 2017
Latar belakang kes ~Jm
GetHuman:~Jm - bolehkah anda memberitahu pelanggan Time Warner kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Jm:Yeah. Jam morning, pada November 12.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Time Warner, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Time Warner masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Jm senarai masalah biasa Time Warner)
~Jm:"Make a payment" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Jm terhadap Time Warner perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Time Warner GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Jm:The first rep could barely understand why I was calling. I don't think she even spoke English...she had to transfer me to another rep for the service I needed who gave me the worst attitude I've ever had from a customer care representative. I was on the phone w her for about ** seconds when she asked me for my acct number which I didn't have offhand and when I told her of this, she gave me the longest sigh and told me that I needed to figure it out. I had better service from the automated voice robot at the beginning of the call.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Time Warner. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Time Warner?
~Jm:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Jm:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Time Warner untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Jm:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Time Warner lain?
~Jm:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Time Warner mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Jm diambil dari Time Warner masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 12, 2017.