Time Warner: Customer service, really? Who's in charge? Th...
Time Warner Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman GetHuman-316230 dari November 14, 2017
Latar belakang kes GetHuman-316230
GetHuman:GetHuman-316230 - bolehkah anda memberitahu pelanggan Time Warner kami yang lain kapan kes anda berlaku?
GetHuman-316230:Yes I can. Jam afternoon, pada November 7.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Time Warner, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Time Warner masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan GetHuman-316230 senarai masalah biasa Time Warner)
GetHuman-316230:"Lower my bill" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan GetHuman-316230 terhadap Time Warner perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Time Warner GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
GetHuman-316230:Customer service, really? Who's in charge? This should clue your department of what is customer servire.*) Answer your phone.**Get call forwarding. Or an answering service. Hire staff if you need to. But make sure that someone is picking up the phone when someone calls your business. (Notice I say "someone". People who call want to talk to a live person, not a fake "recorded robot".) For more on answering the phone, see How to Answer the Phone Properly.***) Don't make promises unless you will keep them.**Not plan to keep them. Will keep them. Reliability is one of the keys to any good relationship, and good customer service is no exception. If you say, "Your new bedroom furniture will be delivered on Tuesday", make sure it is delivered on Tuesday. Otherwise, don't say it. The same rule applies to client appointments, deadlines, etc.. Think before you give any promise - because nothing annoys customers more than a broken one.***) Listen to your customers.**Is there anything more e
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Time Warner. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Time Warner?
GetHuman-316230:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
GetHuman-316230:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Time Warner untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
GetHuman-316230:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Time Warner lain?
GetHuman-316230:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Time Warner mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari GetHuman-316230 diambil dari Time Warner masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 7, 2017.