T-Mobile: I am trying to setup a direct debit on my disab...
T-Mobile Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Kev dari November 25, 2017
Latar belakang kes ~Kev
GetHuman:~Kev - bolehkah anda memberitahu pelanggan T-Mobile kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Kev:Sure. Jam afternoon, pada November 17.
GetHuman:Adakah anda menghubungi T-Mobile, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara T-Mobile masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Kev senarai masalah biasa T-Mobile)
~Kev:"Service problem" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Kev terhadap T-Mobile perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan T-Mobile GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Kev:I am trying to setup a direct debit on my disabled parents T-Mobile account so they can pay their bills. I have never tried to do anything so difficult in my life. I setup the account*to start with and was told when the SIM card arrived call them back to setup the debit. Now I cannot do this, my parents have to call, the reason I setup the account to start with*is to save them trying to talk on the phone as my father had a stroke and my mother cannot hear very well. How difficult is this to understand? The first customer service guy*just hung up on my because I don't think he spoke very good English so couldn't understand what I was trying to say (Is that a good UK customer service helpline).
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi T-Mobile. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah T-Mobile?
~Kev:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Kev:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan T-Mobile untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Kev:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan T-Mobile lain?
~Kev:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk T-Mobile mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Kev diambil dari T-Mobile masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 17, 2017.