Samsung: worst customer service experience of my life...
Samsung Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~t21byers dari November 4, 2017
Latar belakang kes ~t21byers
GetHuman:~t21byers - bolehkah anda memberitahu pelanggan Samsung kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~t21byers:Yeah. Jam morning, pada November 2.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Samsung, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Samsung masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~t21byers senarai masalah biasa Samsung)
~t21byers:"Device Support" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~t21byers terhadap Samsung perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Samsung GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~t21byers:worst customer service experience of my life. worse than ATT&T and Verizon Wireless combined. They have had my t.v. over * month to repair and they can't tell me where it is or the status of it.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Samsung. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Samsung?
~t21byers:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~t21byers:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Samsung untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~t21byers:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Samsung lain?
~t21byers:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Samsung mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~t21byers diambil dari Samsung masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 2, 2017.