Morgan Stanley: I called the customer service **** to find out...
Morgan Stanley Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~luca dari November 25, 2017
Latar belakang kes ~luca
GetHuman:~luca - bolehkah anda memberitahu pelanggan Morgan Stanley kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~luca:Sure. Jam morning, pada November 17.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Morgan Stanley, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Morgan Stanley masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~luca senarai masalah biasa Morgan Stanley)
~luca:"Setup an account" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~luca terhadap Morgan Stanley perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Morgan Stanley GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~luca:I called the customer service **** to find out the incoming wire transfer instructions and after having a futile conversation with a computer I was eventually transferred to a "customer service" rep in the Philippines who only knew the script and didn't even know what I meant by wire transfer instructions. After explaining that I wanted to wire funds into my account and after holding for several minutes more she was unable to provide instructions. This is my typical experience with Morgan Stanley. You can't get a human on the phone very easily and when you do it's someone in a foreign country!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Morgan Stanley. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Morgan Stanley?
~luca:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~luca:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Morgan Stanley untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~luca:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Morgan Stanley lain?
~luca:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Morgan Stanley mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~luca diambil dari Morgan Stanley masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 17, 2017.