Microsoft Office: Agent "Dyna" refused to help, let me speak with...
Microsoft Office Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~rolltide689 dari November 25, 2017
Latar belakang kes ~rolltide689
GetHuman:~rolltide689 - bolehkah anda memberitahu pelanggan Microsoft Office kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~rolltide689:Sure. Jam afternoon, pada November 22.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Microsoft Office, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Microsoft Office masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~rolltide689 senarai masalah biasa Microsoft Office)
~rolltide689:"Returns" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~rolltide689 terhadap Microsoft Office perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Microsoft Office GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~rolltide689:Agent "Dyna" refused to help, let me speak with a supervisor, or provide me with her agent information for reference purposes. I asked for her agent information to reference her and she asked, "Why would I provide that to you?" I told her that I was going to speak with customer service and I needed a way to reference her. She proceeded to tell me that she could transfer me to customer service. I then responded with, "No, I don't want to be transferred to customer service. I would like to know your agent identification." She continued to act as if she had no idea what I was talking about. I asked her "how am I supposed to reference you as an agent if I am speaking to another Microsoft agent?" She said, "let me check on that," and, without notice, proceeded to put me on a ** minute hold and transferred me to a department where the person speaking on the menu and hold messages was speaking another language. Absolutely ridiculous.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Microsoft Office. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Microsoft Office?
~rolltide689:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~rolltide689:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Microsoft Office untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~rolltide689:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Microsoft Office lain?
~rolltide689:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Microsoft Office mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~rolltide689 diambil dari Microsoft Office masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 22, 2017.