Macy's: Obvious that English was not the customer servi...
Macy's Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~san dari November 13, 2017
Latar belakang kes ~san
GetHuman:~san - bolehkah anda memberitahu pelanggan Macy's kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~san:Yeah. Jam evening, pada November 6.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Macy's, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Macy's masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~san senarai masalah biasa Macy's)
~san:"Returns" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~san terhadap Macy's perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Macy's GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~san:Obvious that English was not the customer service representative's first language. She was difficult to understand and we had to repeat ourselves each time we communicated. Also, repre spoke very fast and I had to ask her to slow down.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Macy's. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Macy's?
~san:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~san:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Macy's untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~san:Untuk itu saya katakan one daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Macy's lain?
~san:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Macy's mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~san diambil dari Macy's masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 6, 2017.