Lufthansa: Had to wait *x ** min as after the first attemt...
Lufthansa Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Dallas Corben dari November 5, 2017
Latar belakang kes ~Dallas Corben
GetHuman:~Dallas Corben - bolehkah anda memberitahu pelanggan Lufthansa kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Dallas Corben:Yeah. Jam middle of the night, pada Oktober 27.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Lufthansa, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Lufthansa masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Dallas Corben senarai masalah biasa Lufthansa)
~Dallas Corben:"Change Flight" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Dallas Corben terhadap Lufthansa perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Lufthansa GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Dallas Corben:Had to wait *x ** min as after the first attemt the connection didn't worked and the agent couldn't hear me (was a call center in India). The second attempt has worked out - agent was speaking with slight German accent, but was the communication understandable.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Lufthansa. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Lufthansa?
~Dallas Corben:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Dallas Corben:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Lufthansa untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Dallas Corben:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Lufthansa lain?
~Dallas Corben:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Lufthansa mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Dallas Corben diambil dari Lufthansa masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 27, 2017.