HP: Transferred to Manila, and they couldn't help m...
HP Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~boxedveggies dari November 16, 2017
Latar belakang kes ~boxedveggies
GetHuman:~boxedveggies - bolehkah anda memberitahu pelanggan HP kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~boxedveggies:Yes I can. Jam afternoon, pada November 6.
GetHuman:Adakah anda menghubungi HP, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara HP masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~boxedveggies senarai masalah biasa HP)
~boxedveggies:"Complaint" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~boxedveggies terhadap HP perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan HP GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~boxedveggies:Transferred to Manila, and they couldn't help me because I didn't have laptop model eventho I had a case number (was calling on behalf of someone else who is on trip). I asked to be transfered to a Service dept and rep yelled saying she couldn't because I didn't have model number. After speaking to supervisor it seemed that they have very stict protocal for each call. Was transfered to Service only to be hung up on by someone in the US. Luckily I got the US number before they disconnected me. Once I called them again and was able to get a human, Christina, she looked up my case and said it was closed and couldn't get a hold of tech coming to our site. She asked for my number and promised to call me back with an update in ten minutes, its been ** minutes and a no call back (didn't expect one either). Horrible service by HP!Expected more from a company that has faithful following, even with their low stock!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi HP. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah HP?
~boxedveggies:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~boxedveggies:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan HP untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~boxedveggies:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan HP lain?
~boxedveggies:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk HP mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~boxedveggies diambil dari HP masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 6, 2017.