H&R Block: Took * calls to get to a person. When O selecte...
H&R Block Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Internet User dari November 25, 2017
Latar belakang kes ~Internet User
GetHuman:~Internet User - bolehkah anda memberitahu pelanggan H&R Block kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Internet User:Yup. Jam afternoon, pada November 22.
GetHuman:Adakah anda menghubungi H&R Block, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara H&R Block masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Internet User senarai masalah biasa H&R Block)
~Internet User:"Track a Tax Return" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Internet User terhadap H&R Block perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan H&R Block GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Internet User:Took * calls to get to a person. When O selected, goes to computer screener. When transferred to another hold, on for * minutes and disconnected. On call back, got to same place and disconnected after * minutes when someone at HRB tried to come on the line. Called back a third time. Got to hold at same spot. Answered by Kendra after about ** minutes. Transferred to Software area. On hold for ** minutes. Got to Audrey. Took around ** minutes to get to someone who could answer my question after wasting almost ** minutes searching for the*information on the website and internet.This gauntlet is not meant to serve the customers, but to dissuade them. But it was more helpful than TurboTax.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi H&R Block. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah H&R Block?
~Internet User:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Internet User:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan H&R Block untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Internet User:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan H&R Block lain?
~Internet User:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk H&R Block mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Internet User diambil dari H&R Block masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 22, 2017.