Three weeks ago, Google sent me a Nexus *, bril...
Google Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Anon dari November 18, 2017
Latar belakang kes ~Anon
GetHuman:~Anon - bolehkah anda memberitahu pelanggan Google kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Anon:Yes. Jam morning, pada November 12.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Google, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Google masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Anon senarai masalah biasa Google)
~Anon:"Complaint" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Anon terhadap Google perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Google GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Anon:Three weeks ago, Google sent me a Nexus *, brill! On arrival the handset was dead. I rang up tech support - went though the reboot etc. Tech support very useful - told me it was dead and they would process a new device to be sent out, this could take up to ** hours, Fine. They email me a link where i have to re-input my card details, and they take authorization payment. Done. I'm still waiting for my phone. They delivered the first one fine, the second one, apparently just can't be delivered due to my address. I've just spent half an hour on the phone to them, where they said, they'll cancel that one and then i have to go through the same process again card authorization etc, this will take another ** hours, then delivery. SO i will have been waiting a MONTH for my phone to arrive. **I am writing on here, because when i asked for a complaints*feedback email or phone number i was told they don't have one. Funny that. I have paid ***£*** for this phone and this shoddy customer service i
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Google. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Google?
~Anon:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Anon:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Google untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Anon:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Google lain?
~Anon:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Google mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Anon diambil dari Google masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 12, 2017.