Google Pay: I called twice for two separate issues. Both ca...
Google Pay Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Jonathan Larson dari November 26, 2017
Latar belakang kes ~Jonathan Larson
GetHuman:~Jonathan Larson - bolehkah anda memberitahu pelanggan Google Pay kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Jonathan Larson:Yes I can. Jam middle of the night, pada November 19.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Google Pay, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Google Pay masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Jonathan Larson senarai masalah biasa Google Pay)
~Jonathan Larson:"Trouble Sending a Payment" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Jonathan Larson terhadap Google Pay perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Google Pay GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Jonathan Larson:I called twice for two separate issues. Both calls were answered quickly, however i seemed to have gotten the lowest level of support and it didn't sound as if either of the associates were very knowledgeable. They weren't very confidence instilling. One call had to open a ticket to a higher level and I just gave up on the other because she didn't understand my point of confusion and just kept repeating the same thing and then completely changed the subject to the other ticket that was open which I wasn't calling about. I've worked in a huge call center as the quality assurance supervisor (the person that listens to the recorded calls and provides coaching and training to reps) and both of these calls would have earned low scored and possibly a demotion in skill level.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Google Pay. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Google Pay?
~Jonathan Larson:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Jonathan Larson:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Google Pay untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Jonathan Larson:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Google Pay lain?
~Jonathan Larson:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Google Pay mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Jonathan Larson diambil dari Google Pay masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 19, 2017.