Fitbit: The person on the other end could barely speak...
Fitbit Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~friard dari November 25, 2017
Latar belakang kes ~friard
GetHuman:~friard - bolehkah anda memberitahu pelanggan Fitbit kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~friard:Yes. Jam afternoon, pada November 21.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Fitbit, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Fitbit masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~friard senarai masalah biasa Fitbit)
~friard:"Technical support" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~friard terhadap Fitbit perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Fitbit GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~friard:The person on the other end could barely speak english, I had to give her the e-mail address for my account * times before she got it correct. Then gave me multiple excuses on why a product I purchased * days ago wasn't working correctly but couldn't replace the item. Instructed me to take it back to the store.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Fitbit. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Fitbit?
~friard:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~friard:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Fitbit untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~friard:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Fitbit lain?
~friard:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Fitbit mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~friard diambil dari Fitbit masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 21, 2017.