Fitbit: First questioned that I had bought an Ultra sin...
Fitbit Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~rocketkid dari November 19, 2017
Latar belakang kes ~rocketkid
GetHuman:~rocketkid - bolehkah anda memberitahu pelanggan Fitbit kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~rocketkid:Sure. Jam middle of the night, pada November 17.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Fitbit, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Fitbit masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~rocketkid senarai masalah biasa Fitbit)
~rocketkid:"Warranty Claim" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~rocketkid terhadap Fitbit perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Fitbit GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~rocketkid:First questioned that I had bought an Ultra since they no longer make them. Asked tons of questions like "what does it say on the box". Couldn't get it set up, and I asked are they no longer supporting Ultra. Claim they do support Ultra, but solutions offered did not work. Then they said, "I guess you'll have to take it back"
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Fitbit. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Fitbit?
~rocketkid:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~rocketkid:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Fitbit untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~rocketkid:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Fitbit lain?
~rocketkid:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Fitbit mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~rocketkid diambil dari Fitbit masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 17, 2017.