Epson: Tech support guy kept getting irritated b*c we...
Epson Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Dr. T.S. dari November 21, 2017
Latar belakang kes ~Dr. T.S.
GetHuman:~Dr. T.S. - bolehkah anda memberitahu pelanggan Epson kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Dr. T.S.:Sure. Jam middle of the night, pada November 20.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Epson, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Epson masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Dr. T.S. senarai masalah biasa Epson)
~Dr. T.S.:"Device Support" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Dr. T.S. terhadap Epson perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Epson GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Dr. T.S.:Tech support guy kept getting irritated b*c we had such a poor connection that there was a lag and we kept stepping on the end of each others sentences (he seemed to think I was the only one doing this b*c he couldn't hear how it was on my end). He had thick accent, which was hard enough to understand, but kept talking super rapidly. He was incapable of listening to me and just kept repeating the 'script' even if I had done that task already. He was incredibly condescending in his tone. He finally terminated the call (before we got it all resolved). I only gave a * (instead of a *) b*c he did help me solve a portion of my problem. I wish these companies would use US citizens or those who know how to speak clear english and MOST IMPORTANTLY stop with their robotic script and actually listen to the problem. I was on this call for ** minutes (!) and did not get all my problems addressed. Maybe I should have put a * for quality of service.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Epson. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Epson?
~Dr. T.S.:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Dr. T.S.:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Epson untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Dr. T.S.:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Epson lain?
~Dr. T.S.:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Epson mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Dr. T.S. diambil dari Epson masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 20, 2017.