Computershare: Concerned about delay in my contribution vs. it...
Computershare Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~John dari November 4, 2017
Latar belakang kes ~John
GetHuman:~John - bolehkah anda memberitahu pelanggan Computershare kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~John:Yup. Jam middle of the night, pada Oktober 31.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Computershare, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Computershare masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~John senarai masalah biasa Computershare)
~John:"Transfer Service" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~John terhadap Computershare perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Computershare GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~John:Concerned about delay in my contribution vs. it showing up in my account. All the rep would say is that they make purchses once a month. I knew that already but why should money I contributed * weeks ago not show up in my account and all I got was "there is a delay, we buy once a month". I asked how long of a delay and he said "we buy once a month". What a poor attitude. Just tell me it will be a ** day or a ** day delay so I know if there is or is not a problem with my account. The e-mail response had wrong *-*** number in it and when I signed up for the service, it did not show up on the website until I called them.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Computershare. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Computershare?
~John:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~John:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Computershare untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~John:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Computershare lain?
~John:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Computershare mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~John diambil dari Computershare masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 31, 2017.