Comcast: The electroninc robot answered and said, "I see...
Comcast Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~DaveL44 dari November 27, 2017
Latar belakang kes ~DaveL44
GetHuman:~DaveL44 - bolehkah anda memberitahu pelanggan Comcast kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~DaveL44:Yes I can. Jam middle of the night, pada November 24.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Comcast, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Comcast masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~DaveL44 senarai masalah biasa Comcast)
~DaveL44:"Technical support" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~DaveL44 terhadap Comcast perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Comcast GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~DaveL44:The electroninc robot answered and said, "I see you are calling from a number on you account. Please verify the street address and last four digits of the primary account holder's social security number." So after doing that I was transferred to a human robot who asked all the same questions. I explained that my problem was that I had a service appointment between ** and ** and it's now almost * and no one showed up. The human replied that the service appointment had never been scheduled and the call we received yesterday confirming the appointment didn't mean anything. (It was the other robot's fault.) After a few minutes of checking on things he made me an appointment for the tomorrow afternoon. So, I guess that's a problem solved.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Comcast. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Comcast?
~DaveL44:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~DaveL44:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Comcast untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~DaveL44:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Comcast lain?
~DaveL44:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Comcast mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~DaveL44 diambil dari Comcast masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 24, 2017.