Bell Canada: Employee's name was Ahmed - his employee number...
Bell Canada Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~don dari November 27, 2017
Latar belakang kes ~don
GetHuman:~don - bolehkah anda memberitahu pelanggan Bell Canada kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~don:Sure. Jam late at night, pada November 23.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Bell Canada, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Bell Canada masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~don senarai masalah biasa Bell Canada)
~don:"Lower my bill" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~don terhadap Bell Canada perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Bell Canada GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~don:Employee's name was Ahmed - his employee number was *******.**Called Bell to cancel my "cottage" phone line. They put me through to Ahmed who started to "chat me up" on why l "should not" cancel my phone. Started asking me "how many times do you go up to cottage". **I couldn't believe he was trying to sell me on keeping the phone. I told him l was "Busy" and "to just cancel the phone line".**He then replied - "don't get angry" - "that will get us nowhere".**Unbelievable. **Bell is taking their customers for a bunch of "idiots" by trying to sell them a service a customer does not want.**It definitely leaves a bad taste in my mouth and l can see why lots of people have problems with Bell**Moral of the story to Bell.**"if people phone up and want to cancel something, the last thing they want to hear is some person trying to convince them not to cancel". Be professional and accept that your clients have the intelligence to make their own decisions.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Bell Canada. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Bell Canada?
~don:Saya memberi mereka two dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~don:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Bell Canada untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~don:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Bell Canada lain?
~don:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Bell Canada mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~don diambil dari Bell Canada masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 23, 2017.