Amtrak: Spent hrs getting either a "all agents are busy...
Amtrak Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Mitzie dari November 26, 2017
Latar belakang kes ~Mitzie
GetHuman:~Mitzie - bolehkah anda memberitahu pelanggan Amtrak kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Mitzie:Yeah. Jam late at night, pada November 16.
GetHuman:Adakah anda menghubungi Amtrak, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara Amtrak masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Mitzie senarai masalah biasa Amtrak)
~Mitzie:"Cancel or Change Booking" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Mitzie terhadap Amtrak perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan Amtrak GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Mitzie:Spent hrs getting either a "all agents are busy". being disconnected by phone voice, or no response AT ALL. And you want customer loyalty?
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi Amtrak. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah Amtrak?
~Mitzie:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Mitzie:Saya akan memberi mereka four daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan Amtrak untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Mitzie:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan Amtrak lain?
~Mitzie:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk Amtrak mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Mitzie diambil dari Amtrak masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 16, 2017.