AirBnB: Very disappointed. Not able to get a phone num...
AirBnB Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Upset dari November 28, 2017
Latar belakang kes ~Upset
GetHuman:~Upset - bolehkah anda memberitahu pelanggan AirBnB kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Upset:Yup. Jam afternoon, pada November 26.
GetHuman:Adakah anda menghubungi AirBnB, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara AirBnB masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Upset senarai masalah biasa AirBnB)
~Upset:"Change booking" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Upset terhadap AirBnB perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan AirBnB GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Upset:Very disappointed. Not able to get a phone number. After many hours going round and round on their support web site was able to get a chat window. They told me to call the bank and give the bank a number for a refund. The bank said this was not the proper way to get a refund. When I tried to get back into a chat window wasted some more hours but was not able to get into chat with them because the reservation period had just expired. No way at all to address a problem if you cannot do it within the original reservation period and are extremely patient. Their web site is designed NOT to allow direct contact. Clearly they hope you will give up and go away.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi AirBnB. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah AirBnB?
~Upset:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Upset:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan AirBnB untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Upset:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan AirBnB lain?
~Upset:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk AirBnB mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Upset diambil dari AirBnB masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 26, 2017.