AirBnB: I called and got "Jimi". He was quite responsiv...
AirBnB Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Malcolm dari November 27, 2017
Latar belakang kes ~Malcolm
GetHuman:~Malcolm - bolehkah anda memberitahu pelanggan AirBnB kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Malcolm:Yup. Jam late at night, pada November 18.
GetHuman:Adakah anda menghubungi AirBnB, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara AirBnB masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Malcolm senarai masalah biasa AirBnB)
~Malcolm:"Account access" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Malcolm terhadap AirBnB perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan AirBnB GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Malcolm:I called and got "Jimi". He was quite responsive. I explained the problem, a pricing bug, and he quickly did the calculations, reviewed the data and agreed that it was a real problem. He then alerted management and sent me a confirming note.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi AirBnB. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah AirBnB?
~Malcolm:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Malcolm:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan AirBnB untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Malcolm:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan AirBnB lain?
~Malcolm:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk AirBnB mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Malcolm diambil dari AirBnB masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 18, 2017.