AT&T: Was lied to by Aron yesterday that late fee plu...
AT&T Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Cecelia dari November 19, 2017
Latar belakang kes ~Cecelia
GetHuman:~Cecelia - bolehkah anda memberitahu pelanggan AT&T kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Cecelia:Yes. Jam afternoon, pada November 16.
GetHuman:Adakah anda menghubungi AT&T, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara AT&T masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Cecelia senarai masalah biasa AT&T)
~Cecelia:"Billing" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Cecelia terhadap AT&T perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan AT&T GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Cecelia:Was lied to by Aron yesterday that late fee plus $*.** credit would be done and my bill reduced to $**.** per month as it was supposed to be per phone call last month. Lied to by Dennis today that he would do a $** credit, and would take care of next * months and that phone bill could not be reduced, however after * months it would never change. Dennis transferred me to ATLANTA "Loyalty Dept" which is the retention dept where "Mena" said I did NOT even have AT&T because my * would not come up. Then she said she did not handle TX and "transferred" me, putting me on hold, then hanging up. Then got Anna through chat, who could not handle problem, kept repeating what I already knew, and put her mgr "Sean" on who was extremely unhelpful, cold and blunt, saying it was non-negotiable and that's the way it is. Sean is definitely VERY POOR "customer service" material."
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi AT&T. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah AT&T?
~Cecelia:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Cecelia:Saya akan memberi mereka three daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan AT&T untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Cecelia:Untuk itu saya katakan four daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan AT&T lain?
~Cecelia:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk AT&T mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Cecelia diambil dari AT&T masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 16, 2017.