Spent an entire day on the phone with AT&T. Th...
AT&T Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Johnson dari November 22, 2017
Latar belakang kes ~Johnson
GetHuman:~Johnson - bolehkah anda memberitahu pelanggan AT&T kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Johnson:Yes I can. Jam evening, pada November 17.
GetHuman:Adakah anda menghubungi AT&T, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara AT&T masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Johnson senarai masalah biasa AT&T)
~Johnson:"Service Outage" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Johnson terhadap AT&T perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan AT&T GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Johnson:Spent an entire day on the phone with AT&T. They screwed up my installation order even though I made it clear to them that I worked from home and it was crucial that they be here on time. Now they tell me it will take *days to get someone out..I am at risk of losing my job. Thanks to them. Spend the entire day yesterday on the phone with them. Got hung up on several time, spoke to ** different people, transferred more time than I can count. Told that a manager would call me back, that never happened and the final draw was that they said they did not have a customer relations department. My plan now is to completely discontinue my relationship with AT&T ASAP.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi AT&T. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah AT&T?
~Johnson:Saya memberi mereka one dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Johnson:Saya akan memberi mereka one daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan AT&T untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Johnson:Untuk itu saya katakan three daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan AT&T lain?
~Johnson:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk AT&T mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Johnson diambil dari AT&T masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 17, 2017.