23andMe: Eh. My DNA test had an error and they're resend...
23andMe Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~nothingreally dari November 20, 2017
Latar belakang kes ~nothingreally
GetHuman:~nothingreally - bolehkah anda memberitahu pelanggan 23andMe kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~nothingreally:Yes. Jam middle of the night, pada November 18.
GetHuman:Adakah anda menghubungi 23andMe, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara 23andMe masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~nothingreally senarai masalah biasa 23andMe)
~nothingreally:"Complaint" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~nothingreally terhadap 23andMe perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan 23andMe GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~nothingreally:Eh. My DNA test had an error and they're resending one, so I called to ask what else I can do next time to make sure that it wouldn't error out again. He wasn't super helpful.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi 23andMe. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah 23andMe?
~nothingreally:Saya memberi mereka four dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~nothingreally:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan 23andMe untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~nothingreally:Untuk itu saya katakan two daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan 23andMe lain?
~nothingreally:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk 23andMe mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~nothingreally diambil dari 23andMe masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 18, 2017.