TurboTax: I didn't go right to a person, I had to wait ou...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~Anthony dari November 11, 2017
Latar belakang kes ~Anthony
GetHuman:~Anthony - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~Anthony:Yup. Jam morning, pada November 3.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~Anthony senarai masalah biasa TurboTax)
~Anthony:"Ask For Tax Help" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~Anthony terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~Anthony:I didn't go right to a person, I had to wait out the automated menu, but I did get a person very quickly.
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~Anthony:Saya memberi mereka three dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~Anthony:Saya akan memberi mereka five daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~Anthony:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~Anthony:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~Anthony diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 3, 2017.