TurboTax: Could barely understand the tech support person...
TurboTax Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~celtkid dari November 10, 2017
Latar belakang kes ~celtkid
GetHuman:~celtkid - bolehkah anda memberitahu pelanggan TurboTax kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~celtkid:Yup. Jam afternoon, pada November 4.
GetHuman:Adakah anda menghubungi TurboTax, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara TurboTax masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~celtkid senarai masalah biasa TurboTax)
~celtkid:"Account access" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~celtkid terhadap TurboTax perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan TurboTax GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~celtkid:Could barely understand the tech support person, Delores. She kept referring to "the home tab" which doesn't exist my version. *After ** minutes * talking we were disconnected. *Went back to the "Hold" music & a ** minute wait. I give up!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi TurboTax. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah TurboTax?
~celtkid:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~celtkid:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan TurboTax untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~celtkid:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan TurboTax lain?
~celtkid:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk TurboTax mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~celtkid diambil dari TurboTax masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada November 4, 2017.