ITA Airways: Our flight was cancelled and we had two calls f...
ITA Airways Ulasan pelanggan oleh pengguna GetHuman ~eetetet dari November 6, 2017
Latar belakang kes ~eetetet
GetHuman:~eetetet - bolehkah anda memberitahu pelanggan ITA Airways kami yang lain kapan kes anda berlaku?
~eetetet:Sure. Jam morning, pada Oktober 30.
GetHuman:Adakah anda menghubungi ITA Airways, dan jika demikian, bagaimana?
GetHuman:Dan antara ITA Airways masalah pelanggan yang mana yang paling baik menjelaskan sebab anda mahu bercakap dengan mereka?
(Menunjukkan ~eetetet senarai masalah biasa ITA Airways)
~eetetet:"Change flight" itulah sebabnya saya mencuba to call.
Ulasan ~eetetet terhadap ITA Airways perkhidmatan pelanggan
GetHuman:Oleh itu, bagaimana anda merangkum pengalaman anda untuk komuniti pelanggan ITA Airways GetHuman? Kami akan menapis sebarang ID, nombor, atau kod dan kata-kata yang tidak sesuai di sini kerana berjuta-juta pelanggan lain menggunakan sumber ini.
~eetetet:Our flight was cancelled and we had two calls from the airline which provided rescheduled flight information for the next day. The issue is that the information was not consistent. When we tried to call CS to simply get clarification on the actual time of the rescheduled flight, the customer service representatives hung up (on multiple occasions) with no explanations. No one has called us back and it has been * hours. The airline should be utterly ashamed at the service levels you provide. If your service is this bad over the phone, I can only imagine how unbearable the actual flights and interactions with your business will be in person. You have most certainly lost any future international business from me!
GetHuman:Mari kita mengukur pengalaman anda menghubungi ITA Airways. Pada skala 1 hingga 5, seberapa mudah mendapatkan bantuan untuk masalah ITA Airways?
~eetetet:Saya memberi mereka five dari lima untuk kemudahan mencari jalan untuk membantu anda.
GetHuman:Bagaimana dengan kualiti komunikasi. Bagaimana anda menilai itu pada skala 1 hingga 5?
~eetetet:Saya akan memberi mereka two daripada lima komunikasi.
GetHuman:Dan bagaimana dengan kemampuan ITA Airways untuk mengatasi masalah anda dengan cepat dan berkesan?
~eetetet:Untuk itu saya katakan five daripada lima.
GetHuman:Dan akhirnya- ada nasihat untuk pelanggan ITA Airways lain?
~eetetet:Hubungi mereka pada awal atau lewat. Jangan lupa maklumat peribadi atau akaun yang mungkin anda perlukan untuk ITA Airways mengetahui siapa anda.
GetHuman:Baik di sana anda memilikinya. Beberapa maklum balas dan kata-kata yang berguna dari ~eetetet diambil dari ITA Airways masalah perkhidmatan pelanggannya yang berlaku pada Oktober 30, 2017.